Rijkswaterstaat/ARS T&TT

Wanneer mensen geld, punten of andere ‘fysieke’ beloningen krijgen, schrijven zij de reden van hun gedrag toe aan het feit dat zij er iets voor terug krijgen. Dat heet extrinsieke motivatie. Zodra deze beloning wegvalt, verdwijnt ook het gewenste gedrag en vervalt men in oude gedragspatronen. Geld is dus een slechte manier om gedrag te veranderen omdat er betaald moet blijven worden voor een langdurige gedragsverandering. Bij een spitsmijdingsproject op de A2 hebben wij het anders aangepakt. We hebben de focus afgehaald van het aantal punten dat deelnemers konden verdienen. In plaats daarvan gaven we deelnemers complimenten en bedankjes voor het gewenste gedrag. Dit verhoogde de intrinsieke motivatie. Deelnemers krijgen dan het gevoel dat zij de spits mijden omdat ze het zelf willen. Het zorgde op de lange termijn voor een gedragsretentie van 82%!