Nieuws > Al het nieuws > Zebra-nudge en swingborden: weerbaarder tegen zakkenrollers
Zebra-nudge en swingborden: weerbaarder tegen zakkenrollers
Door Danny van der Roest
De Haagse Markt trekt elke week duizenden bezoekers waardoor het er vaak gezellig druk is. Door de drukte vormen de bezoekers helaas ook een doelwit voor zakkenrollers. Aan Maverick de taak om ervoor te zorgen dat marktbezoekers hun bezittingen beter opbergen zodat ze weerbaarder worden tegen zakkenrollers.
Bied handelingsperspectief
Door heel Nederland zijn al vaker pogingen ondernomen om het aantal slachtoffers van zakkenrollers op drukke plekken en evenementen terug te dringen. De meeste pogingen waarschuwen de bezoeker voor het gevaar met berichten als ‘Pas op voor zakkenrollers!’ en ‘Let op uw spullen!’. Hier gaan twee dingen mis. Ten eerste mist er een duidelijk handelingsperspectief: wat moeten mensen nu doen? Welk gedrag is veilig? Bezoekers moeten hun waardevolle bezittingen in de voorzak van de broek of in de binnenzak van de jas bewaren. Handtassen moeten voorop het lichaam en omgedraaid tegen de buik worden gedragen. Daar hebben wij dus op ingezet.
Focus op veilig
Het tweede nadeel van voorgaande pogingen is dat de focus op het gevaar ligt. Door mensen expliciet te attenderen op mogelijke zakkenrollers ontstaat een onveilig gevoel wat tevens het imago – in dit geval van de Haagse Markt – kan schaden. Wij hebben daarom de focus gelegd op veiligheid via een positieve boodschap.
Strategische punten
De onderstaande afbeeldingen waren het resultaat. Deze zijn op strategische punten op de aanlooproutes aangebracht in de vorm van posters, vloerstickers en swingborden. Ook veel standhouders op de markt hingen de posters op in hun marktkraam. Tot slot zijn er stickers bij de geldautomaten aangebracht.
Posters die veilig gedrag illustreren
Sticker naast geldautomaat (L) en vloersticker (R)
De resultaten op gedrag
Om de effecten van de interventies te meten hebben we gestructureerde observaties uitgevoerd bij twee ingangen van de Haagse Markt. Hierbij keken wij naar het aantal mensen dat veilig, semi-veilig en onveilig gedrag vertoonde (zie voetnoot voor definities). Dit deden wij voor en na het aanbrengen van de interventies.
We hebben in totaal honderden mensen geobserveerd en daaruit bleek dat het veilige gedrag was verdrievoudigd! Het semi-veilige gedrag nam toe met 28,4% en het onveilige gedrag is gehalveerd (zie grafiek hieronder). Deze effecten zijn statistisch sterk en significant.
Verandering van gedrag op de Haagse Markt na de interventies
Zebra-nudge zorgt voor doorstroom en privacy
Naast de markt bevinden zich geldautomaten. Bezoekers lopen daar het risico bespied en bestolen te worden. Op drukke momenten staan wachtenden namelijk dicht op de pinners en lopen passanten vlak langs hen, ideaal voor criminelen die de pincode willen achterhalen. Om meer privacy en een goede doorstroom te creëren op drukke momenten brachten wij een zebrapad aan tussen de wachtrij en pinners. Bekijk het filmpje voor het effect:
Hoe kunnen we jou helpen?
Benieuwd hoe we jouw stad of evenement veiliger kunnen maken? Neem dan vrijblijvend contact met ons op!
—